Es ist ein kühler Oktobermorgen, als wir Mandy Fletling in ihrem Büro in Santa Maria treffen. Sie kommt mit einem Kaffee in der Hand an und lächelt ihr Team an. Die Mitarbeiter freuen sich, sie zu sehen, denn aus allen Ecken kommen Begrüßungen in mehreren Sprachen. Von der Dame am Empfang kommt ein „Guten Morgen“, bevor auch von hinten „buenos días“ und „good morning“ zu hören sind. Mandy antwortet spielend in allen drei Sprachen, wechselt mühelos hin und her und mit gleicher Höflichkeit. Sie hat allen Grund, stolz auf ihr Team zu sein, das im Jahr 2021 den Umsatz von Living Blue Mallorca verdoppelt hat. „Letztes Jahr hatten wir ein gutes Jahr, aber es war ein COVID-Jahr. Dieses Jahr sind die Preise auf dem Land um 30 % gestiegen“, sagt sie und berichtet von einer noch nie dagewesenen Nachfrage in ihren Büros in Santa Maria, Alaró und Port de Sóller. Sie hat entsprechend reagiert, in ihr Team investiert und ihre Bemühungen auf einen bestimmten Bereich des Marktes konzentriert. Auf die Spitze der Verbraucherpyramide.
In einer Ecke des Büros, das in herbstliche Sonne getaucht ist, erinnert uns Mandy an den Beginn des Jahres. „Wir haben uns wirklich auf die Qualität unserer Leads konzentriert und sind von Luxus zu Top-Luxus übergegangen“, sagt sie und beschreibt einen Anstieg der Kaufausgaben. Living Blue Mallorca konzentriert sich ganz auf die Region Sierra de Tramuntana, die als eine der begehrtesten Gegenden der Insel bekannt ist. Sie ist berühmt für ihre nicht touristischen Dörfer und Bergsicht – ein Alleinstellungsmerkmal, dessen Attraktivität während der Pandemie verstärkt wurde. „Früher hatten die Leute eher kurzfristige Ziele, kauften ein Haus zur vorübergehenden Nutzung. Jetzt geht es darum, zu investieren, das Gesamtbild zu betrachten und sich hier ein Leben aufzubauen“, sagt Mandy, die diese Kaufkraft auf Investoren außerhalb Spaniens zurückführt.
Living Blue Mallorca hat seine Dienstleistungen im letzten Jahr angepasst, um der gehobenen Klientel gerecht zu werden. „Es ist persönlicher geworden und es geht viel mehr um Privatsphäre. Unsere Kunden kommen in der Regel durch Empfehlungen. Da viele der Immobilien nicht auf dem Markt sind, achten wir darauf, unseren Service diskret zu halten“, sagt sie und weigert sich, ihre Spitzenklientel zu nennen. „Wenn man im Rampenlicht gestanden hat, wollen Schauspieler einfach nur einen Ort, an dem sie unbemerkt leben können. Alle unsere Top-Luxus-Kunden fragen nach einfachen Dingen wie einem Spaziergang mit dem Hund durch den Ort“, sagt sie und deutet auf die ruhige Straße in Santa Maria. „Das mallorquinische Leben ist wunderschön.“
Mandy ist bescheiden, wenn es um ihren Erfolg geht, und möchte das Gespräch auf ihr Team lenken. Sie ist stolz auf dessen soziale Kompetenz, vor allem, wenn sie mit ihren Kunden auf einer persönlichen Ebene in Kontakt treten. „Ich glaube, das ist es, was unseren Service ausmacht: Was wir tun und wer wir sind, gehen Hand in Hand. Unser Team lebt so, wie unsere Kunden leben wollen, sie schicken ihre Kinder auf dieselben Schulen, sie gehen in denselben Restaurants essen…“, sagt sie und zählt weitere gemeinsame Interessen auf. „Unser Herz schlägt für die lokale Gemeinschaft, und das wird sich nie ändern“, erklärt sie, bevor sie kurz von einem Kollegen unterbrochen wird. Sie lächelt, sagt etwas Unterstützendes auf Spanisch und kehrt mit einem Lächeln zu uns zurück. Glücklich darüber, dass das Geschäft bei Living Blue Mallorca weiter gedeiht.
Text von Rosie Foot
Fotos von Sara Savage
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