Liebe, Verlust und Neuanfang auf Mallorca

Transkript

Rachel Clacher kennenlernen

Hallo, ich bin Helen Cumins und das ist *Mallorca Living*, ein Raum für alle, die davon träumen, Mallorca zu ihrem Zuhause zu machen. Heute darf ich Rachel Clacher aus Wrexham in Nordwales herzlich willkommen heißen.
Rachel, du bist herzlich willkommen. Vielen Dank, dass du hier bist. Es ist eine Ehre, dich zu haben.
Nun, es ist immer großartig, hier zu sein.

Mallorca entdecken & ihr Traumhaus in Alaró finden

Also Rachel, wie kamst du dazu, ein zweites Zuhause hier auf Mallorca zu haben? Wie hast du die Insel entdeckt? Als Familie kamen wir seit mehreren Jahren in verschiedene Teile der Insel. Dann trafen wir die Entscheidung, dass wir ein zweites Zuhause suchen würden. Glücklicherweise hatten wir einige Freunde, die im Zentrum der Insel leben. Unser erster Gedanke war, etwas an der Küste zu suchen, aber durch Gespräche mit ihnen schärften wir, wonach wir suchten. Wir erkannten, dass wir Gemeinschaft und einen ganzjährig bewohnbaren Ort suchten. Also kauften wir schließlich im wunderschönen Alaró, mitten auf der Insel.
Fabelhaft. Kanntest du Alaró damals schon?
Nein, ich kannte Alaró überhaupt nicht. Tatsächlich stellte uns unsere nette Maklerin das Dorf vor. Aber in dem Moment, als wir ankamen, wusste ich einfach, dass das unser Zuhause sein würde.

Warum hat Alaró dich und deine Familie so angesprochen?
Unsere Vorstellung, die wir für uns selbst formuliert hatten, war, dass wir Teil einer ganzjährigen Gemeinschaft sein wollten, an einem sehr schönen Ort und nicht zu weit vom Flughafen entfernt. Die Leute zu Hause sagten: “Oh, du wirst nie einen Ort finden, der all diese Fragen beantwortet.” Aber wir fanden ihn. Alaró hat ein sehr starkes Gemeinschaftsgefühl. Es ist ein ganzjährig lebendiges Städtchen und wunderschön.

Absolut. Ich hatte das Vergnügen, in deinem Haus zu sein. Kannst du die Immobilie, die du gekauft hast, beschreiben und sagen, warum du genau diese gewählt hast?
Natürlich. Auf unserer Liste stand, dass wir etwas am Rand eines Dorfes wollten, damit wir zu Bars und Restaurants laufen können, das aber auch seinen eigenen privaten Raum hatte. Was wir fanden, ist ein Ort direkt am Dorfrand. Wenn man im Haus ist, hat man überhaupt nicht das Gefühl, im Dorf zu sein, denn wir haben einen herrlichen Blick auf Olivenhaine und Sonnenuntergänge. Aber buchstäblich, wenn man eine andere Tür öffnet, ist man mitten im Herzen des Dorfes. Das ist ziemlich außergewöhnlich.

Es ist tatsächlich eine sehr ungewöhnliche Immobilie. Man öffnet die Tür und es ist wie eine andere Welt darin.
Das ist es. Es ist wie eine Oase direkt im Zentrum des Dorfes.

Ein historisches Haus restaurieren & eine Oase schaffen

Es fühlt sich sehr nach einem alten, historischen Haus an, obwohl du es mit den Möbeln moderner gestaltet hast. Ja. Ich glaube, es war eines der Hauptgebäude des Dorfes. Es gab Räume, in denen Tiere untergebracht waren, und alte Kutschenschuppen. Wir haben großes Glück gehabt. Das ist das Schöne an Mallorca – die Substanz der Gebäude ist so stark und schön. Der schöne Honigstein, der Marés-Stein, die Balken, die riesigen Bögen. Es gibt so viele traditionelle Elemente, die sich für eine zeitlose Lebensweise eignen.
Es besteht also kein Zweifel, dass man hier auf Mallorca, im Mittelmeerraum, ist, wenn man dein Haus betritt.
Genau, mit den Olivenbäumen, schönen Zitrusbäumen, wir ziehen unseren ersten Granatapfelbaum groß, haben unsere ersten Avocados. Es ist wunderschön.

Du hast also die mediterrane Essenz wirklich angenommen.
Absolut, und dieses Innen-Außen-Wohnen. Wir haben noch mehr Außenbereiche in Wohnbereiche verwandelt. Die Vorbesitzer nutzten sie nicht wirklich, und wir haben wirklich alles genutzt, was wir haben. Wir wissen, dass man sogar an Weihnachten draußen im Sonnenschein sein Weihnachtsessen genießen könnte. Wir haben für verschiedene Jahreszeiten unterschiedliche Bereiche.

Habt ihr viel am Haus renoviert?
Einiges. Es gab einen riesigen Teil, den ursprünglichen Kutschenschuppen, den wir in eine eigenständige Wohnung mit zwei Schlafzimmern im Obergeschoss umgewandelt haben. Das war ein wirklich wichtiges Projekt für uns, denn durch dieses Projekt lernten wir Frances und Jess Coertze kennen. Mit ihnen haben wir eine Immobilienentwicklungsgesellschaft gegründet.

Von einer Hausrenovierung zur Mitgründung des Entwicklungsstudios Coertze & Clacher

Ich hatte das Glück, einen Bauleiter zu finden, mit dem ich einfach gerne gearbeitet habe. Ich liebe Gebäude. Ich liebe Räume. Ich habe viele Bauprojekte gemacht und noch nie mit jemandem so Fabelhaftem wie Frances an einem Bauprojekt gearbeitet. Damals machten wir zu Hause einige ziemlich langweilige Investitionen, und ich sagte einfach eines Tages: “Warum investieren wir nicht einfach in Mallorca und schaffen schöne Häuser?” Warum investieren wir nicht in Frances und Jess und machen mehr von dem, was wir dort lieben? Jeder, der zu unserem Haus kam, fand es sehr besonders und ich hatte einfach das Gefühl, dass es nicht genug Orte gibt, die Ähnliches lokal anbieten. Deshalb haben wir dort viel Energie hineingesteckt. Die Renovierung führte uns auf einen sehr unerwarteten Weg zu diesem Unternehmen, das wächst und gedeiht und bei dem es einfach so aufregend ist, dabei zu sein.
Ja. Ich denke, du hast die Messlatte auf Mallorca in Bezug auf Renovierungen und Neubauten etwas höher gelegt. Aus meiner Erfahrung war ich definitiv beeindruckt von diesem hohen Fertigstellungsgrad.
Nun, ich möchte das hoffen. Ich glaube, was wir mit Coertze & Clacher anstreben, ist, die Häuser zu bauen, in denen wir selbst leben wollen.

Häuser entwerfen, in denen sie selbst leben wollen

Es gibt also einen völlig kompromisslosen Ansatz. Es geht nicht um Design um des Designs willen. Bei jedem Haus – wir haben jetzt etwa neun Projekte und weitere in der Pipeline – stellen wir uns vor, selbst dort zu leben. Was würden wir wollen, wenn wir dort wären? Welche Standards an Design, Fertigstellung, Atmosphäre und Komfort würden wir wollen? Ich denke, das hat zu etwas Besonderem geführt.
Ja, absolut. Weil du verstehst, wie du leben möchtest, und das dann potenziell auch für andere Kunden wie dich selbst vollendest.
Absolut. Und es geht nicht nur darum, zu überlegen, wie das Haus heute im Augustsonnenschein ein Zuhause sein wird, sondern wie es sich im Januar anfühlen wird, wenn es kühler ist, aber der Himmel blau ist. Es geht darum, es das ganze Jahr über zu betrachten.

Aber ihr geht wirklich die Extrameile. Ich erinnere mich, eines deiner Projekte gesehen zu haben, die zwei Häuser, die ihr oben in Alaró gebaut habt. Ich war in der Garage und sagte scherzhaft: “Ich nehme an, ihr habt hier Fußbodenheizung.” Ein Freund sagte: “Nun, eigentlich haben wir in der Garage eine Fußbodenheizung verlegt, weil die Leute sie vielleicht für einen anderen Zweck nutzen wollen.” Ich dachte, welcher Bauunternehmer gibt sich diese Mühe? Ich denke, es zeigt absolut das Niveau, auf dem ihr eure Immobilien fertigstellt.
Ich denke, es ist eine echte Liebe und Begeisterung für die Gebäude selbst. Wie könnte jemand darin leben? Als wir unser Haus 2019 kauften, war es auch ziemlich schwierig, es hier auf der Insel einzurichten, weil wir nicht wussten, wohin. Man konnte sehr lange auf Lieferungen warten. Was wir also bei all unseren Häusern gemacht haben, ist nicht nur, uns vorzustellen, wie es sich anfühlen würde, darin zu leben, sondern wir richten sie auch komplett ein. Wir wollen, dass die neuen Hausbesitzer buchstäblich nur mit ihrer Zahnbürste ankommen und einfach einziehen und genießen können. Das ist ein wirklich aufregender Teil dessen, was wir tun – sich vorzustellen, wie man dort leben würde und was man bräuchte.

Eine Sache, die ich an dem, was wir getan haben, liebe, ist, dass wir auf der Etage aller Schlafzimmer in diesem Haus eine Kaffeemaschine haben. Es gibt ein kleines verstecktes Fach, das man öffnet und in dem eine Kaffeemaschine steht, sodass man nicht hoch in die Küche gehen muss.

Die andere schöne Sache, die du eingebracht hast, sind lokale Künstler, richtig?

Mallorca durch lokale Künstler & Materialien feiern

Absolut. Ich empfinde sehr leidenschaftlich – und das tun wir alle bei CNC – dass unsere Häuser eine Feier all der wunderbaren Dinge sein müssen, die es hier auf Mallorca gibt. Also nicht nur lokaler Stein und lokale Handwerker, sondern wir nutzen lokale Künstler, um schöne Dinge für das Haus zu schaffen. Alaró hat eine sehr lange Tradition in der Schuhherstellung. Uns wurde ein kellerweise voller Schuhleisten geschenkt, die hunderte Jahre alt sein müssen. Eine lokale Künstlerin, Katherine, hat für uns diese wunderschönen Installationen geschaffen, die diese Schuhleisten als Teil ihrer Kunst zeigen. Wir haben Lampen, Spiegel, wir haben schöne Lampenstände gebaut. Es ist schön, das zu feiern, und es macht die Immobilie auch so einzigartig.
Absolut. Und ein großartiger Ausgangspunkt für Leute, die ebenfalls ihre Reise auf der Insel beginnen und vielleicht Sammler lokaler Kunst werden.
Es gibt so viel Talent. Es ist fast überwältigend, die Menge und Vielfalt des künstlerischen Schaffens hier auf der Insel. Und natürlich sollten wir es feiern. Wenn wir das Glück haben, dies unser Zuhause zu nennen…

Es ist so wichtig, dass man, wenn man ein Zuhause in Großbritannien oder Deutschland oder anderswo auf der Welt hat, hier seine Tür öffnet und sich nicht nur in der Immobilie, sondern in der ganzen Kultur und dem Erbe des Ortes umarmt fühlt.
Natürlich. Und deshalb sind wir hier. Natürlich hat die Insel wunderbaren Sonnenschein und Landschaften, aber eigentlich muss das, was wir tun, den richtigen Platz auf der Insel haben, in den Häusern, die wir haben. Es geht nicht darum, die billigsten, schnellsten Materialien von überall her zu importieren. Es geht darum, was hier ist. Wie können wir das aufbauen, entwickeln und fördern? Unsere Häuser sind also ein Ausdruck der Insel, anstatt von woanders importiert zu werden.

Leben in Alaró: Dorfmärkte, Fiestas & echte Gemeinschaft

Wenn man sich aus seiner Immobilie hinausbegibt… geht man durch deine schönen Türen und ist auf der Straße in Alaró. Wie erstreckt sich das auf das lokale Dorf? Erzähl uns ein wenig darüber, wie das Leben in Alaró ist. Ich denke, Alaró ist einfach ein schöner Ort zum Sein. Es ist sehr entspannt mit sich selbst. Das Leben konzentriert sich auf den Platz. Mein glücklichster Ort ist, einen Kaffee zu trinken – den schönsten Kaffee der Welt – nachdem ich Samstagmorgens dafür angestanden habe.
Wirklich?
Ja, Samstagmorgens gibt es diesen wunderschönen Markt. Er ist klein, mit Ständen voller außergewöhnlichen Gemüses und Obstes, und es gibt einen netten Kaffeemann, für den jede Tasse Kaffee ein Kunstwerk ist. In dieser Schlange jeden Samstagmorgen zu stehen, ist mein glücklichster Ort auf der Welt.

Und dann? Nimmst du den Kaffee und setzt dich?
Ich nehme meinen Kaffee und dann hole ich mir einen Samosa – eine wirklich bizarre Kombination – aber es gibt einen netten Mann, der diese außergewöhnlichen hausgemachten Samosas macht. Dann setzt man sich einfach hin und schaut dem Treiben zu. Es ist ein Markt für Einheimische, kein Touristenmarkt. Für mich ist es einfach dieser Samstagsmarkt, der 200 Meter vom Haus entfernt ist und eine Essenz von allem ist, was ich an Mallorca liebe.

Es klingt, als wäre es dieser Moment, in dem du dich zugehörig fühlst.
Ja, absolut. Man ist Teil dieser Gemeinschaft. Was so herrlich ist, ist, dass Alaró eine große Tradition an Fiestas hat, wie so viele Orte. Einige sind wild, diese außergewöhnlichen Darbietungen mit all dem Feuerwerk. Es ist ein außergewöhnliches Erlebnis, dabei zu sein.

Und kann man als Ausländer teilnehmen?
Ich denke schon. Man steht nicht am Rand und schaut zu. Man kann teilnehmen und es macht großen Spaß. Man fühlt sich einfach von dieser ganzen Energiewelle mitgerissen. Es gibt eine Fiesta, bei der alle als Straße an einem langen Tisch mit Girlanden essen. Man sitzt mit Nachbarn, die man nie getroffen hat. Es ist wunderschön.

Du verkaufst es wirklich sehr gut, Rachel.
Ich finde Alaró besonders schön und wunderbar, aber ich denke, es gibt so viele Dörfer im Zentrum der Insel. Immer mehr Menschen entdecken jetzt, dass es diese andere Art von Leben gibt.

Es ist so wichtig, den Leuten zu erklären, dass, wenn es eine Priorität ist, sich in die lokale Gemeinschaft zu integrieren und mehr von der Kultur und dem Erbe zu erfahren, dann vielleicht die Wahl eines dieser Dörfer eine bessere Erfahrung wäre.
Ich denke, es kommt darauf an. Jeder ist anders. Für uns ist es superwichtig. Das Tolle an Alaró ist, dass es ja diesen ganzen gemeinschaftlichen Aspekt gibt, aber es ist auch praktisch. Ich kann zu einem netten Supermarkt laufen. Es gibt viele Outdoor-Aktivitäten – man kann in den Nationalpark wandern. Es gibt einfach so viel direkt vor der Haustür.

Was ist mit deinen erwachsenen Kindern? Gefällt ihnen das Leben in Alaró?
Eines der Dinge auf unserer ursprünglichen Liste war, dass die Kinder selbstständig ein- und ausgehen können sollten. Es gibt einen wirklich niedlichen kleinen Bus, der zur Bahnstation fährt und sie nach Palma bringt. Unsere Kinder sind jetzt älter, aber sie haben das Gefühl, nach Palma gehen zu können; sie sind nicht auf uns angewiesen. Sie lieben es. Meine Tochter ist gerade mit einer ganzen Gruppe ihrer Freundinnen bei uns und sie haben das Dorf kaum verlassen; sie haben so eine schöne Zeit.

Wochenendroutinen & Wanderungen zur Burg von Alaró bei Sonnenaufgang

Ein typisches Wochenende für dich und die Familie hier? Es hängt von der Jahreszeit ab. Natürlich ist da der Samstagsmarkt, unser glücklicher Ort. Wir kaufen ein warmes Hühnchen und machen einen schönen Tomatensalat für das Samstagsmittagessen. Oft stehen wir auf und wandern zur Burg von Alaró hinauf. Wir fahren diese winzige kurvige Straße hinauf, parken und gehen etwa eine Stunde im Morgengrauen, um den Sonnenaufgang zu sehen. Er geht über dieser außergewöhnlichen Landschaft auf, in der man niemand anderen sieht. Es ist einfach wunderschön.
Vermisst du das Meer?
Ja, das tue ich. Aber wir können ans Meer gehen. Da wir in der Mitte der Insel sind, können wir zu dem Stückchen Meer gehen, das uns gefällt.

Wie weit bist du vom nächsten Strand entfernt?
Wahrscheinlich eine gute halbe Stunde.

Und gehst du eher in den Norden oder Süden?
Wir gehen oft in den Norden, hoch nach Camp de Mar oder nach Sóller, aber auch in den Süden. Im Sommer, wenn die Strände voll sind, stehen wir früh auf und gehen morgens früh an einem schönen Stück blaues Meer irgendwo schwimmen.

Ich möchte mit dir über ein Thema sprechen, das nicht einfach ist. Es war um die Zeit, als du plantest, hierher zu ziehen, als dein Leben auf den Kopf gestellt wurde.

Den Verlust ihrer Tochter Josie: Wie es alles veränderte

Deine Tochter hatte leider einen sehr plötzlichen Tod. Das hat deine Welt zusammenbrechen lassen. Wie hat das deine Entscheidung beeinflusst? Du hattest buchstäblich gerade erst beschlossen, das Haus zu kaufen. Wir waren mitten im Kaufprozess für unser Haus, als Josie starb. Wir waren in einem Ferienhaus in Alaró. Wie du dir vorstellen kannst, hat es uns den Boden unter den Füßen weggezogen. Ich kann immer noch nicht glauben, dass es wahr ist. Es ist jetzt sechs Jahre her, seit sie starb, und unser Leben ist sehr anders verlaufen, als wir es erwartet hatten. Wir haben dieses riesige, josieförmige Loch in unserem Leben, das sechs Jahre später immer noch ein Schock ist. Es ist der schlimmste Club, dem man angehören kann, der Club, in dem ein Kind gestorben ist.
Ich denke, wir haben damals einige sehr klare Entscheidungen getroffen. Ich glaube nicht, dass uns bewusst war, dass es Entscheidungen waren, aber unsere Familie und Freunde zu Hause dachten vielleicht, wir würden den Hauskauf hier nicht durchziehen, was wirklich verständlich gewesen wäre. Aber eigentlich hatten sowohl David als auch ich das Gefühl, dass es unser Bedürfnis, hier zu sein, irgendwie verstärkte. In einer Zeit von so großem und schrecklichem Leid glaube ich nicht, dass wir es ertragen konnten, etwas Negatives mit diesem Ort zu verbinden. In gewisser Weise ist Josie hier und wird immer hier sein. Wir ließen sie schließlich in Sóller an einem wunderschönen Ort einäschern. All diese Dinge summieren sich. Wir kauften das Haus und sie hatte das Haus gesehen und war Teil dieser Entscheidung. Es fühlte sich an, als stärkte es unsere Entschlossenheit und unser Bedürfnis, hier zu sein, und damit unsere Verbindung zu diesem Ort.

Ich glaube, unsere Entscheidung, CNC zu gründen, wurde offensichtlich davon beeinflusst, denn wir beide empfinden sehr stark, dass diese Gemeinschaft aus vielen weiteren Gründen jetzt sehr wichtig für uns ist. Das ist also einer der Gründe, warum wir uns entschieden haben, das zu tun, was wir getan haben. Es war schrecklich und schwierig und unerwartet und erschütternd. Aber wir müssen akzeptieren, dass es passiert ist. Angesichts dessen, was passiert ist, wo sind wir am glücklichsten? Wo können wir positive Veränderungen vorantreiben? Wo können wir etwas bewirken? Wo können wir Frieden finden? Und die Antwort auf all diese Fragen ist hier.

Es ist unglaublich, Rachel. Es ist wirklich eine erstaunliche Sache, denn die meisten Menschen würden die Insel verlassen, weglaufen und den Ort nie wieder sehen wollen, und das wäre wirklich verständlich. Aber nach dem, was du sagst, ist es fast so, als wäre die Insel Teil deiner Heilung und deiner Verbindung zu Josie.

Sich entscheiden, trotz der Trauer auf Mallorca zu bleiben

Nun, die Insel ist Teil unserer Geschichte und muss daher Teil unserer Heilung sein. Ich habe nicht in dieser Weise darüber nachgedacht, aber es ist eine unvermeidliche Tatsache, dass Mallorca immer einen großen Platz in unserem Leben haben wird. Es war ein Ort, an dem wir als Familie sehr glücklich waren. Josie war mein Sommerkind; sie wurde im August geboren – tatsächlich ist diese Woche ihr Geburtstag – und sie liebte es, hier zu sein. Es ist also Teil unseres Hier-Seins.
Es zeigt nur, dass du etwas so Drastisches im Familienleben irgendwie auch umgedreht und angenommen hast.
Ja, anstatt ihm zu widerstehen. Wäre es nicht schrecklich, in der Welt zu sein und nicht an einen Ort denken zu können, der so wichtig in deinem Leben ist? Also, ja, eigentlich haben wir es auf eine wirklich positive Weise angenommen, und die Insel ist jetzt zu einer so außergewöhnlichen, kraftvollen Kraft in unserem Familienleben geworden, wegen Josie. Wir bauen darauf auf. Hier tun wir so viele Dinge, auf die sie so stolz auf uns wäre und die sie geliebt hätte. In gewisser Weise ist sie bei uns, und ihre Freundinnen kommen…

Das ist so schön, dass du ihre Freundinnen eingeladen hast, hier auf der Insel ebenfalls Teil dieser Heilung zu sein.
Absolut. Das ist eine sehr wichtige Sache für uns. Dieser Ort ist zu einem Treffpunkt für uns geworden, für so viele unserer Freunde und Familie, um sie und ihre Verbindung zu feiern. Es ist sehr schön.

Verlust in Sinn & persönliches Wachstum verwandeln

Während all dem in 2019 und 2020 hat man dich sagen hören: “Akzeptiere, was wir nicht ändern können, und ändere, was wir nicht akzeptieren können.” Nun, es ist ein sehr bekanntes Zitat. Ich denke, einer der Gründe, warum ich nach diesem schrecklichen Verlust mit meinem Leben weitermachen kann, einer der Gründe, warum mein Mann und meine beiden Mädchen, Beth und Nell, es können, ist, dass es eine gewisse Akzeptanz geben muss. Ohne Akzeptanz kannst du dich nicht bewegen; du kämpfst. Also, ich glaube, ohne Akzeptanz steckst du fest. Wir wollen nicht feststecken. Wir wollen da draußen in der Welt Dinge tun. Und ich denke, das ist es, was wir tun können.
Aber gleichzeitig gibt es viele Dinge, die in unserer Macht liegen. Vielleicht hat die schreckliche Erfahrung, Josie zu verlieren, auf seltsame Weise mein Selbstvertrauen gestärkt, weil ich weiß, dass ich diese Person mit diesem schrecklichen Verlust bin. Aber ich habe auch zwei außergewöhnliche Töchter, ihre Schwestern, hier. Also gibt es Dinge, die wir ändern können. Wir können unsere Erzählung darüber ändern, wie wir mit unserer Trauer umgehen. Wir können die Erzählung darüber ändern, wie wir unser Leben voranbringen. Wir können unsere eigenen Erzählungen ändern. Dieses Bedürfnis, nach Wegen der Veränderung zu suchen, hat mich auch hier auf der Insel auf eine erstaunliche Reise geführt, zu eher spirituellen Dingen und dem Versuch zu verstehen, wie ich Dinge ändern kann. Was kann ich tun, um Dinge zu ändern, die ich nicht akzeptieren kann?

Du hast auch die Wohltätigkeitsorganisation gegründet.
Ja.

Etwas zurückgeben: Gründung von WeMindTheGap & Ermächtigung junger Menschen

WeMindTheGap war eine massive treibende Kraft in deinem Leben und hat sehr positive Veränderungen bewirkt. Vielleicht ist die Übernahme dieses Zitats etwas, das schon lange Teil meines Lebens war. Aber nach dem Verlust von Josie verstand ich plötzlich, was es bedeutet, zu akzeptieren, was wir nicht ändern können, und zu ändern, was wir nicht akzeptieren können. Also, ja.
Vielleicht können wir mit Moneypenny beginnen, denn WeMindTheGap geht eigentlich daraus hervor.

Wie Rachel Moneypenny zu einem der glücklichsten Arbeitsplätze Großbritanniens aufbaute

Moneypenny ist ein wirklich erstaunliches Unternehmen, das ich 2000 mit meinem Bruder gegründet habe. Es ist ein Telefonanrufbeantworter, Outsourcing-Rezeption und Kommunikationsunternehmen, das jetzt ein wirklich großes Geschäft ist. Wir haben etwa 1.400 Mitarbeiter, die meisten in Wrexham, einige in London und Atlanta in den USA. Wir betreuen Millionen von Anrufen für unsere Kunden, die von kleinen Ein-Mann-Betrieben bis hin zu Top-Anwaltskanzleien weltweit reichen. Ich bin nicht auf Führungsebene involviert und war es seit 2018 nicht mehr, aber es ist ein Unternehmen, das wir auf sehr starken Prinzipien gegründet haben: andere so behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte, Moneypenny zu dem Unternehmen machen, in dem wir selbst arbeiten wollen, und immer die Perspektive unserer Kunden einnehmen.
Diese Prinzipien führten dazu, dass wir ein wirklich ungewöhnliches Unternehmen schufen, das als eines der glücklichsten Büros des Landes, als eines der besten Unternehmen zum Arbeiten in Großbritannien anerkannt wurde. Wir haben die Gespräche über Chancen und Ambitionen in unserer Stadt Wrexham, wo wir uns 2000 mehr oder weniger zufällig niederließen, verändert. Es ist ein sehr wichtiges Unternehmen geworden. Wir sind der größte private Arbeitgeber in weitem Umkreis, und unser Ruf steht für Exzellenz und dafür, stets die Standards im Kundenservice anzuheben.

Ich habe Fotos von deinem Hauptsitz und seinem innovativen Design gesehen.
Oh, absolut. Ich war sehr involviert. Die Häuser, die du hier auf Mallorca schaffst, und das, was wir dort geschaffen haben… da arbeitet jemand, dem wirklich alle Details wichtig sind. Natürlich ist das Prinzip das gleiche wie bei unseren Häusern: Ist dies ein Büro, in das ich jeden Tag gehen wollen würde?

Es ist sehr innovativ und wirklich herausfordernd. Es ist sehr selten, dass ein Unternehmen sein eigenes Büro baut; die meisten werden von Pensionsfonds gebaut. Aber wir fragten unser Team, was sie vom Büro wollten, und fanden dann außergewöhnliche Architekten, die zuhörten und diesen wunderschönen Raum schufen. Die Form des Gebäudes wird dadurch bestimmt, dass niemand mehr als 5 Meter vom Tageslicht entfernt sitzt, was unser Team gewünscht hatte. Alle wollten natürliche Belüftung, also haben wir ein natürliches Belüftungssystem. Wir haben Sozialräume, eine Pub, ein Baumhaus…

Das Baumhaus ist so cool.
Ja, es ist ein Besprechungsraum. Es erlaubt uns, unseren Empfangstisch darunter aufzuhängen, sodass es nicht konfrontativ wirkt; es sieht nicht aus wie ein Büro. Es könnte mitten im Wald sein. Wir haben so viel beim Entwerfen dieses Raumes gelernt, und er gilt als einer der schönsten Büroräume. Und er steht auf einem Feld in Wrexham. Wie fantastisch ist das?

Aber es muss den Mitarbeitern auch helfen, die euch zum glücklichsten Arbeitsplatz gewählt haben.
Absolut. Alles passt zusammen – die physische Umgebung und die Kultur des Unternehmens. Es ist entscheidend für uns, dass diese Leute langfristig bleiben. Die wichtigsten Menschen, für die wir es entworfen haben, sind unsere Assistentinnen und Rezeptionistinnen, die Tag für Tag an Telefonen und Live-Chats sind. Es ging darum, sich in ihre Lage zu versetzen. Wir haben sie einfach immer wieder gefragt, was sie wollten. Also, ja.

Ich habe diese Unterhaltung oft: Jeder Raum muss einen Boden, eine Decke, Wände haben. Wenn wir diese Dinge einbauen, denken wir doch einfach ein bisschen nach. Es kostet kein zusätzliches Geld, aber denken wir darüber nach, wie wir diese Elemente so richtig und angemessen für die Menschen gestalten können, die sie nutzen werden, damit sich die Menschen in diesen Räumen wohl, entspannt, wertgeschätzt und geschätzt fühlen. Es geht um die Entscheidungen, die in Gebäude einfließen. Es gibt eine Million winziger Entscheidungen, aber es geht darum zu wissen, dass diese Entscheidungen sowieso getroffen werden müssen. Indem man keine Entscheidungen trifft, trifft man Entscheidungen. Wenn man nicht darüber nachdenkt, wer den Raum nutzt, ist man selbst schuld.

Aber es erfordert mehr Mühe und mehr Nachdenken, sich auf die kleinen Details zu konzentrieren. Die meisten Leute wollen nur den Job erledigen und weitermachen.
Ich denke, das ist die wichtigste Arbeit. Worüber wir viel sprechen, ist: Denkt groß. Habt die größten Ambitionen der Welt, was Ed und ich bei Moneypenny getan haben. Aber um groß zu denken, muss man klein handeln. Man muss die kleinsten Dinge richtig machen. Was unsere Arbeit betrifft, betreuen wir Anrufe und Live-Chats, also ist jedes letzte Gespräch, das wir mit jemandem führen, das Wichtigste, was wir jemals tun. Es geht nicht darum, dass ich wichtig bin oder Ed oder unser Geschäftsführer. Es geht um die Person, die sich um unsere Kunden kümmert; diese Person ist die wichtigste Person in unserem Unternehmen. Es geht darum, Umgebungen zu schaffen, in denen diese Person gedeihen kann. Der einzige Weg, das zu tun, ist, die kleinen Dinge richtig zu machen.

Es ist in dem Sinne schwierig, dass man jeden Tag daran arbeiten muss. Es ist unermüdlich.
Man muss wissen, dass es das Wichtigste ist, den Namen einer Person zu kennen, wenn man zur Tür hereinkommt. Es ist wichtig.

Etwas zurückgeben: Gründung von WeMindTheGap & Ermächtigung junger Menschen

Das führte dann zu deiner Wohltätigkeitsarbeit. Ja. Bei Moneypenny war es natürlich das, was ich am meisten liebte, zu sehen, wie unser Team sich selbst darüber staunte, was es mit der richtigen Unterstützung erreichen kann. Ich hatte dieses Bewusstsein, dass es viele junge Menschen gab, denen es an Selbstvertrauen, Fähigkeiten und Unterstützung mangelte, um tatsächlich einen Job zu finden. Was also würde passieren, wenn wir diesen jungen Menschen – die nicht die Chancen hatten, die der Rest von uns vielleicht für selbstverständlich hält – die Liebe, Fürsorge und Unterstützung geben würden, die wir unserem Moneypenny-Team gaben?
Zunächst war es ein Projekt innerhalb von Wrexham. Was würde passieren, wenn wir jemandem aus dem örtlichen Obdachlosenheim all die Liebe und Fürsorge der Welt geben würden? Wie würde das sein Leben verändern? Ich identifizierte 2014 acht junge Frauen, die von Obdachlosenheimen, der Jugendgerichtshilfe, Barnardo’s, der Arbeitsverwaltung an uns verwiesen worden waren. Das waren junge Menschen wirklich am Rande der Gesellschaft, die sehr wenige Chancen gehabt hatten und deren Geschichten schrecklich schwierig waren.

Ich hatte Geld, um diese acht jungen Frauen sechs Monate lang zu beschäftigen. Ich packte in sechs Monate Beschäftigung alles hinein, was ich mir vorstellen konnte, wenn ich 19 Jahre alt wäre und in einem ziemlich elenden Obdachlosenheim in Wrexham leben würde. Dazu gehörte Berufserfahrung, aber auch all diese ganzheitlichen Lebenskompetenzen: Kommunikation, Sexualerziehung, wer man in einem Team ist, die ungeschriebenen Regeln der Beschäftigung. Wir machten Outdoor-Aktivitäten, Kanufahren auf dem Fluss, einfach um Dinge mit anderen Menschen zu tun.

Was wir lernten, ist, dass die Kraft der Gemeinschaft, die Kraft der Freundschaft, die Kraft der Chance gewaltig ist. Diese jungen Frauen staunten über sich selbst und über uns. Es waren die außergewöhnlichsten sechs Monate meines Lebens – ich schlief sechs Monate lang nicht, weil ich plötzlich die Ungeheuerlichkeit der Aufgabe erkannte, die ich übernommen hatte. In meiner kleinen sicheren, mittelständischen, mittelalten Welt ging ich davon aus, dass jeder nur ein bisschen Fürsorge und Chance braucht und alles in Ordnung sein wird. Aber tatsächlich waren die Barrieren für diese jungen Menschen so enorm. Was sie mir über ihren Geist, ihre Fähigkeiten und ihre Art, das Leben mit beiden Händen zu ergreifen, zeigten, war so lebensbejahend.

Wir sind als Wohltätigkeitsorganisation weitergewachsen. Wir führen jetzt vier oder fünf verschiedene Programme durch und verändern jede Woche das Leben von Hunderten junger Menschen. Darauf bin ich so stolz. Wir haben ein tolles Team. Was ich am meisten daran liebe, ist, dass es die einfachen Dinge sind, die die größten Veränderungen bewirken: Teil einer Gemeinschaft zu sein, Unterstützung zu haben, Liebe, Freundschaft, Fürsorge – all die Dinge, die wir alle im Leben verdienen. Es hat mich zu einer echten Leidenschaft für soziale Mobilität geführt und, aus meiner sicheren Welt heraus, die Herausforderungen zu verstehen. Unsere Gesellschaft ist kaputt, aber wir können sie reparieren.

Führung mit Empathie: Ihr Weg zur Verleihung eines CBE

Du wurdest für diese Initiative von der Königin anerkannt und mit einem CBE ausgezeichnet. Das ist eine erstaunliche Leistung. Dir zuzuhören, kommt alles von Herzen. Es ist dein Antrieb, deine Leidenschaft. Es ist also schön, diese Anerkennung zu erhalten, aber du machst es eigentlich, weil du es als eine Bestimmung empfindest. Es ist großartig, es zu bekommen. Ich verstehe es immer noch nicht ganz und finde es immer noch ein bisschen… aber eigentlich ist es ein Zeugnis für die Kraft der Gemeinschaft. Ich liebe es, dass man im Vereinigten Königreich die Menschen an der Basis, die in die Gemeinschaft investieren, anerkennt. Das ist eine sehr schöne Sache am Establishment.
Du hast staatliche Unterstützung für deine Wohltätigkeitsorganisation erhalten.
Ja. Und Wrexham… du bist definitiv eine große Initiatorin in deiner Gemeinde. Ich glaube nicht, dass dich etwas aufhält.
Aber weißt du, außergewöhnliche Dinge passieren. Ich komme aus Wrexham, und viele Zuhörer werden es jetzt wegen des Fußballs kennen. Es ist einfach außergewöhnlich, dass dies in unserer winzigen, robusten Stadt passiert ist. Wir sind auf der Weltbühne. Wrexham ist jetzt eine der größten Fußballmarken der Welt. Es ist erstaunlich. Es hat Wrexham wirklich auf die Landkarte gebracht. Es ist so verrückt, und man denkt, wenn das passieren kann, was kann dann noch alles passieren? Alles ist möglich.

Ich verbringe jetzt viel Zeit als Vorsitzende des Wrexham City Board. Ich versuche sicherzustellen, dass all dieser außergewöhnliche Hollywood-Zauberstaub, der herumfliegt, in echten Wandel vor Ort umgesetzt wird. Und das wird es.

Was für Dinge machst du dort?
Wir machen alle möglichen Dinge. Wir versuchen sicherzustellen, dass wir eine wachsende Universität haben. Es geht darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem wir alle zusammenarbeiten, anstatt in Silos. Ich hoffe, zu entwickeln… es gibt ein Regierungsprogramm, für das wir etwas Geld haben. Ich hoffe, einen außergewöhnlichen Jugendclub im Stadtzentrum zu bauen, der zu einem Leuchtturm für junge Menschen aus der ganzen Gegend wird, und das mit allen bestehenden Jugendeinrichtungen zu verknüpfen, damit wir dieses außergewöhnliche Netzwerk von Möglichkeiten haben. Ich arbeite mit Transport for Wales zusammen, damit es zugänglich ist. Ich möchte, dass Wrexham – was es bereits ist – ein Ort der Chancen wird. Moneypenny, WeMindTheGap, der Fußballclub schaffen alle Chancen. Aber ich möchte wirklich, dass unsere jungen Menschen etwas ansehen und sagen: “Das ist für uns gebaut, das gehört uns, und das ist unsere Chance.”

Erhältst du die lokale Unterstützung, die du brauchst?
Oh, ja, ich denke schon. Es braucht Zeit. Es ist eine ganz andere Welt; ich musste noch nie mit dem öffentlichen Sektor arbeiten. Aber es ist fantastisch.

Ich denke, jeder Standort ist sehr glücklich, dich zu haben. Mallorca genauso wie Wrexham. Du bringst wirklich viel in deine Gemeinschaft ein. Du bist nicht jemand, der sich einfach hinsetzt und denkt: “Oh, lass es jemand anderen machen.” Du bist wirklich jemand, der, wenn er eine Idee hat, die Ärmel hochkrempelt und alle mit ins Boot holt.
Aber es ist ein bisschen wie bei dir, Helen. Sobald man etwas tut… als wir Moneypenny gründeten, hatten wir keine Ahnung, was wir taten. Aber eigentlich erkennt man, dass jeder einfach Dinge tut. Man tut Dinge und lernt, und das gibt einem das Vertrauen, andere Dinge zu versuchen und zu lernen. Ich denke, das ist die Reise. Man tut und lernt.

Reflexionen über Führung, Resilienz & ein sinnvolles Leben schaffen

Bei all dem, was du getan hast, worauf bist du am stolzesten? Oh, meine Güte, ich weiß nicht. Ich denke… ich weiß nicht. Wenn ich nicht die Moneypenny-Reise begonnen hätte, hätte ich nie die WeMindTheGap-Reise begonnen. All diese Schritte, es sind alles Schritte. Man fängt irgendwo an und landet dann woanders.
Vielleicht ist es auch ein Teil dessen, was du gesagt hast. Es sind all die kleinen Dinge. Es sind die kleinen Entscheidungen. Es ist nicht so, dass man eine große Sache hinterlässt; es ist deine tägliche Entscheidungsfindung.
Ich denke immer, dass der Erfolg eines Menschenlebens – und ich meine nicht finanziell, sondern insgesamt, was man der Welt beiträgt – eigentlich eine Reihe von kleinen Entscheidungen ist, die man jeden Tag trifft. Es sind eigentlich nicht die großen Dinge.
Ja, ich glaube nicht, dass es die großen Dinge sind, denn die großen Dinge bestehen aus diesen kleinen Dingen. Manchmal sind es die kleinen, alltäglichen, schrecklichen Dinge, die man nicht tun will, aber sich dazu zwingt. Sie erinnern einen an die Liebe, die man für die Dinge hat, die getan werden müssen.

Ich denke, es geht auch darum, diesen inneren Kompass zu haben, ob dies das Richtige ist. Je älter ich werde, desto mehr vertraue ich meinem Kompass. Als Josie starb, war es sehr ungewöhnlich für uns alle, als Familie hier zu sein, und es war sehr ungewöhnlich, dass wir uns entschieden, nicht nach Hause zu fliegen und ihre Beerdigung hier zu halten. Aber es fühlte sich einfach richtig an. Also, ich denke, manchmal treffen wir… es ist das Bewusstsein, wann sich Dinge falsch anfühlen. Als sie starb, setzte diese Art von Maschinerie ein, und wir sprachen mit dem British Council darüber, ihren Körper nach Hause zu fliegen und all diese Dinge. Ich wachte einfach eines Morgens auf und dachte: “Das ist nicht richtig. Das ist nicht richtig.” Vielleicht gibt es ein über die Jahre aufgebautes Selbstvertrauen, das bedeutet, dass man bei wirklich großen Dingen tatsächlich denkt: “Nein, ich kann diese Entscheidung treffen.”

Das ist also vielleicht eine der Dinge, auf die ich am stolzesten bin, weil es völlig gegen die Konvention war, gegen alles, was alle anderen erwarteten. Aber es war richtig für mich und meine Familie.

Ich glaube nicht, dass du jemand bist, der dem konventionellen Weg folgt.
Ja.

Dein Hauptsitz von Moneypenny zeugt davon. Deine anhaltende Liebe und Verbindung zu Mallorca trotz allem. Du bist nicht jemand, der den normalen Weg gegangen ist, und ich denke, das macht dich aus und so besonders.
Ja, aber das macht jeden zu dem, wer er ist. Vielleicht folgen viele von uns einfach, und du führst offensichtlich auf eine gute Weise.

Rachel, es war ein absolutes Vergnügen, mit dir zu sprechen. Das wollte ich schon lange tun. Ich habe dich erwischt, als du diesmal auf der Insel warst, und ich bin sehr glücklich, dass wir dieses wirklich inspirierende Gespräch führen konnten. Vielen Dank.

Aber bevor wir fertig sind, habe ich unsere Blitzfragen. Also, Strand oder Berge?
Nun, ich muss Berge sagen. Ich kann immer an den Strand gehen.

Sonnenaufgang oder Sonnenuntergang?
Sonnenuntergang.

Sommerhitze oder Winterruhe?
Oh, ich denke… Winterruhe. Mandelblüte. Radfahren.

Siesta oder Fiesta?
Fiesta. Natürlich. Immer.

Pa amb oli oder Ensaimada?
Oh, ich mag keins von beiden, aber ich… ich würde… ich mag das rustikale Brot, das gute.

Nordküste oder Südküste?
Nordküste.

Rachel, vielen herzlichen Dank. Ich hoffe wirklich, dass du weiterhin auf die erstaunlichen Weisen zu Mallorca beitragen kannst, die du gefunden hast. Und ich wünsche dir viele weitere Jahre voller Freude, Erfüllung, Leidenschaft und tiefer Verbindung zu Mallorca. Vielen Dank, dass du hier bist.
Danke.